万里取经，步履不停｜中集搅拌服务万里行圆满收官

  近两万公里，跨越20多个省市；南北两线，多部门协同作战。从生产制造一线到客户使用现场，从倾听客户声音到推动问题解决，历时一个多月，中集车辆DTB·搅拌车业务集团“万里取经，提升品质——中集搅拌服务万里行”活动圆满收官。

  本次走访汇集销售、生产、技术、质量、采购及职能部门等多方力量，深入市场一线，走到客户身边，听需求、查问题、解难题，以脚步丈量市场，以行动回应期待，为产品品质提升与服务能力升级积累了宝贵的一线经验。

  ◆ 直面问题，把服务落到实处

  从客户中来，到客户中去。这既是此次服务万里行的出发点，也是中集搅拌始终坚持的服务理念。

  走访团队分南北两路奔赴全国各地，深入客户车辆使用现场，与客户面对面交流，了解车辆实际使用情况，倾听客户对产品质量、性能表现、日常养护及服务保障等方面的真实反馈，并针对实际问题开展现场检查、技术分析和专业指导。对于需要进一步处理的问题，团队认真记录、持续跟进，积极推动问题解决。

河南、河北

北京、陕西

天津、山东

山西、重庆

新疆、河北雄安

  从现场排查到技术答疑，从使用指导到服务支持，多部门协同让走访不止于倾听，更着眼于实际问题的解决。服务送到客户身边，诚意落在具体行动中，中集搅拌以务实举措回应客户信任。

  ◆ 从一线出发，让品质持续进步

  走访有终点，改进无止境。此次服务万里行，不仅让团队深入了解了客户的真实使用体验，也收集了大量来自市场一线的意见与建议。这些反馈既承载着客户的信任，也为产品优化与品质提升提供了重要方向。

安徽、江苏

浙江、福建

广东、江西

湖南、湖北

  针对本次走访收集的问题与建议，公司及时组织相关部门系统梳理、分析研判，明确改进方向，推动问题逐项落实、形成闭环。从客户反馈中发现不足，从实际使用中寻找优化空间，并将改进成果融入产品研发、质量提升与服务升级的全过程，让客户意见有回应、实际问题有跟进。

  以客户需求为导向，以实际问题为切入点，以产品品质提升为目标，此次走访积累的一线经验，将成为中集搅拌持续优化产品的重要依据。第四季度，我们将深入推进产品研发和升级，以更加贴近客户需求的产品回应市场期待，持续提升产品竞争力，敬请期待！