万里取经，提升品质｜中集搅拌服务万里行正式启程

  近日，中集车辆DTB · 搅拌车业务集团“万里取经，提升品质——中集搅拌服务万里行”活动正式启动。公司总裁胡柏林，副总裁、业务中心总监张民富， 搅拌车LTP中心总经理李辉，党委书记、HR中心总监常国强，采购中心总监翟兵涛以及销售、生产、质量、技术、采购、服务等多部门人员参加启动会，共同吹响服务万里行出发的号角。

  此次服务万里行将分南北两路深入全国重点市场。来自销售、生产、服务、质量、技术、采购等多个领域人员组成走访团队，以客户为中心，以服务为纽带，跨越万里，走到客户身边，开启一场深入市场、贴近客户的服务回访之旅。

  从客户中来，到客户中去。这既是此次服务万里行的出发点，也是中集搅拌始终坚持的服务理念。走访团队将深入客户车辆使用现场，与客户面对面交流，了解车辆实际使用情况，倾听客户对产品和服务的真实感受。针对客户反馈的问题，开展现场检查、现场答疑、现场处置；能够现场解决的，及时解决；暂时无法解决的疑难问题，则建立专项台账，明确责任、措施和时限，持续跟踪推进，推动问题闭环，让客户的每一个声音都得到回应。

  服务万里行，不仅要把服务真正送到客户身边，也要把客户的声音真正带回来。围绕车辆使用、日常养护等内容，走访团队将为客户提供专业指导和服务支持，帮助客户更好地使用车辆，让产品价值得到更充分的发挥。同时，通过一次次面对面的交流，认真听取客户对产品和服务的意见建议，把来自一线的真实声音带回公司，为产品持续优化、品质持续提升、服务持续升级提供重要参考。

  对中集搅拌而言，服务万里行不是一次短暂的出发，而是一场持续与客户对话的行动。通过一次次走近客户、一次次倾听反馈、一次次解决问题，让客户的真实需求融入产品和服务的每一次改进，让品质提升真正落到客户看得见、感受得到的每一处细节。

  一路向北，一路向南；千里奔赴，只为更近一步。万里取经，取的是客户真声音；提升品质，提升的是每一次服务、每一处细节。中集搅拌服务万里行，正式启程！