新闻中心

传播公司新闻,了解行业动态,掌握产品知识

当前位置:首页 - 公司新闻

牵手凌宇 年年有余|匠心服务不停歇,客户满意为根本

[发布日期:2020-09-18 10:06:15] 点击:140


  九月天气转凉,“牵手凌宇 年年有余”中集凌宇售后服务万里行活动仍在如火如荼地进行。各大服务战队一直奔赴在前线,用行动践行对客户的承诺。深入了解客户需求,认真记录客户体验,不断优化服务质量,为客户送上的服务体验,让凌宇服务客户的形象,越来越深入人心。


  华东华南战队——服务到家 使命必达

  
  让客户满意一直是凌宇的宗旨,华东华南战队工作人员深入江苏,回访了宿迁、淮北、徐州、淮安等地。在每一次回访服务过程中,凌宇工作人员不仅提供专项养护服务,并且耐心跟客户讲解养护常识,解答客户设备使用中的疑问。当问到客户为何选择凌宇时,客户的回答是“凌宇搅拌车品牌知名度高,运行稳定,重要的是服务及时,问题解决速度很快。”



  把客户从服务对象,转换变成知心朋友。每一个服务现场,工作人员都用行动诠释,如何“把服务做到无以复加的地步”。



  西北西南战队——不负众望,承载重托

  服务万里行活动中,云南是重要的售后服务地区之一。近年来随着国家一带一路政策的开展,云南市场专用车需求量逐年增加,凌宇过硬的产品品质、及时周到的服务,给当地客户留下了深刻的印象,凌宇品牌在当地也一直保持着良好的口碑。并且凌宇在当地也设置了配件中心,常用的配件都有库存,有专门的服务人员和服务车辆,可以及时有效的为用户处理售后问题。



  此次服务团队除了提供专项养护服务,还为客户全面检查设备,遇到问题能够当场解决的绝不拖延,缺少配件的维修也会立即调配,争取用短时间解决设备问题。每一个工作人员都本着客户满意的宗旨,让客户的设备高效运行。服务人员还会和客户深入交流,为客户讲解维修保养常识,让客户在使用凌宇产品的过程中,避免错误操作带来的设备故障问题。



  中原华北战队——沟通于心,服务于行

  
  凌宇工作人员自“九州腹地、十省通衢”的河南一路向东北方向出发来到河北。近两年来,河北专用车市场火爆,而中集凌宇的产品凭借高品质、高性能、运行稳定、性价比高的突出优势赢得了当地越来越多用户的认可,凌宇品牌成为当地。



  在回访过程中工作人员细心了解客户使用过程中遇到的问题,向客户调研凌宇汽车使用的情况,与客户进行详细交流,并现场检查机器参数,针对各项数据进行了整理记录,分析判断设备的运行状况是否正常,对于不正常的故障问题,时间进行解决,收集真实的手资料。工作人员的专业技术和贴心服务,让客户朋友纷纷为凌宇竖起大拇指。



  心之所系,虽远必达。即使相隔万里,但我们与客户紧密相连的心并没有被距离隔断。每一位凌宇人都在用行动践行 “真诚、快捷、高效、互信、双赢”的服务理念,让客户深切感受到凌宇服务与他们同在。精彩还在继续,让我们一起期待新的故事……
Copyright© 2019 洛阳中集凌宇汽车有限公司版权所有 豫ICP备16039525号-1 技术支持:尚贤科技