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中集凌宇开年深入市场调研

[ 发布日期:2017-05-23 16:40:51 点击:2354 来源:洛阳中集凌宇汽车有限公司 【打印此文】 【关闭窗口】]

                         立足市场  贴近用户需求

                         提升品牌  打造罐车专家

                                                            —中集凌宇开年深入市场调研

为进一步掌握市场一线信息,提升品牌影响力,追求产品质量的持续完善,2012年开春伊始,中集凌宇技术开发部组织技术骨干先后走访陕西、天津、河北、南方五省等地新老用户,了解行业市场状况,认真听取用户提出的合理化建议,现场协调并及时解决用户使用产品过程中遇到的实际问题。

中集凌宇技术团队深入几大重点销售区域,对周边地区的用户进行了细致的市场走访。通过一系列面对面的真诚沟通,技术人员直观地了解到用户迫切需求的产品改进方向,为升级产品与提升服务水平积累了宝贵经验。通过与用户的相互沟通,充分了解了用户对产品的使用及需求情况。在与用户沟通的过程中不断寻找自身产品不足之处,为我们进一步提高产品的质量提供了依据。

当我们的技术人员走访到河北某地,一位用户表示他的牵引车取力装置好像出现了一点问题,车辆经常出现异响,却又迟迟找不到原因。公司技术人员及时进行检查,终找到问题的原因是由于用户使用不当造成的。用户为了节约成本,将自然损坏的传动轴自行连接了个联轴器。找到问题症结后,技术人员现场出图纸、出改良方案,终花费了很小的成本帮助用户解决了困扰多时的问题。事后技术人员又对用户进行了深入车辆保养维护培训,对易发生的故障做到防患于未然。

市场竞争已发展到重视品牌塑造和产品研发升级的阶段,通过收集市场用户对产品性能、结构等适应性改进方面的信息,为公司建立快速应变的市场机制、有效解决市场重点反映的技术质量问题提供了有力支撑。为公司2012年新开局做好了铺垫。同时也增进了用户对中集凌宇品牌的认同,有效地提升了市场张力。让用户真正体会到中集凌宇品牌在不断成长。公司也将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高中集凌宇的品质,打造让用户倍加满意的“罐车专家”。

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